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Conditions d'utilisation
Dernière mise à jour : le 23 juin 2023.
Veuillez lire attentivement les présentes conditions d'utilisation avant d'utiliser notre service.
1 - Interprétation et définitions
1.1 - Interprétation
Les mots dont la lettre initiale est en majuscule ont des significations définies dans les conditions suivantes. Les définitions suivantes ont la même signification, qu'elles soient au singulier ou au pluriel.
1.2 - Définitions
Aux fins des présentes Conditions de service :
Compte désigne un compte unique créé pour Vous afin d'accéder à notre Service ou à des parties de notre Service.
Affilié désigne une entité qui contrôle, est contrôlée par ou est sous contrôle commun avec une partie, le terme "contrôle" désignant la propriété de 50 % ou plus des actions, participations ou autres titres donnant droit à un vote pour l'élection des administrateurs ou de toute autre autorité de gestion.
Application désigne le programme logiciel fourni par la Société ou l'Opérateur téléchargé par Vous sur tout appareil électronique, nommé DingDong Services à domicile.
Acheteur désigne les utilisateursqui réservent des services.
Pays désigne le Canada.
L'entreprise (désignée par "l'entreprise", "nous", "notre" ou "nos" dans le présent accord) désigne DingDong Services à domicile, 93 avenue Charles, Pointe-Claire, H9R 4L2, NEQ: 1178709359.
Le contenu désigne le contenu tel que le texte, les images ou d'autres informations qui peuvent être affichées, téléchargées, liées ou mises à disposition par Vous, quelle que soit la forme de ce contenu.
Appareil : tout appareil pouvant accéder au service, tel qu'un ordinateur, un téléphone portable ou une tablette numérique.
Feedback désigne les commentaires, les innovations ou les suggestions que vous envoyez concernant les attributs, les performances ou les caractéristiques de notre service.
Bien désigne les services proposés à la vente, au contact ou à tout autre moyen d'échange sur le Service.
Opérateur (désigné par "l'Opérateur", "Nous", "Notre" ou "Nos" dans le présent Accord) désigne DingDong Services à domicile.
Commande désigne une demande d'achat par quelque moyen que ce soit de services sur l'application ou le site web.
Vendeur désigne les utilisateurs du Service qui listent des services et les mettent à disposition pour être échangés par tout moyen.
Service désigne l'application ou le site web, ou les deux.
Les conditions de service (également appelées "conditions") désignent les présentes conditions de service qui constituent l'intégralité de l'accord entre vous et la société ou l'opérateur concernant l'utilisation du service. Ces conditions de service ont été générées par TermsFeed et affinées par Sharetribe et DingDong Services à domicile .
Service de médias sociaux tiers désigne tout service ou contenu (y compris les données, les informations, les produits ou les services) fourni par un tiers qui peut être affiché, inclus ou rendu disponible par le Service.
Site web désigne DingDong Service à domicile, accessible à partir de https://dingdong.maison/.
Vous désigne la personne qui accède au service ou l'utilise, ou la société ou autre entité juridique au nom de laquelle cette personne accède au service ou l'utilise, selon le cas.
2 - Nous contacter
Si vous avez des questions concernant les présentes Conditions d'Utilisation, vous pouvez nous contacter :
Par email : contact@dingdong.maison
En visitant cette page sur notre site web : https://dingdong.maison/fr/user_feedbacks/new
3 - Reconnaissance
Les présentes conditions de service régissent l'utilisation de ce service et constituent l'accord conclu entre vous et la société ou l'opérateur. Les présentes conditions d'utilisation définissent les droits et obligations de tous les utilisateurs en ce qui concerne l'utilisation du service.
Votre accès au service et son utilisation sont subordonnés à votre acceptation et à votre respect des présentes conditions d'utilisation. Les présentes conditions d'utilisation s'appliquent à tous les visiteurs, utilisateurs et autres personnes qui accèdent au service ou l'utilisent.
En accédant au service ou en l'utilisant, vous acceptez d'être lié par les présentes conditions d'utilisation. Si vous n'êtes pas d'accord avec une quelconque partie des présentes conditions d'utilisation, vous ne pouvez pas accéder au service.
Vous déclarez que vous avez atteint l'âge de la majorité conformément aux lois de votre pays ou du pays, selon la valeur la plus élevée. La société ou l'opérateur n'autorise pas les personnes n'ayant pas atteint cet âge à utiliser le service.
Votre accès et votre utilisation du Service sont également conditionnés par votre acceptation et votre respect de la Politique de confidentialité de la Société ou de l'Opérateur. Notre politique de confidentialité décrit nos politiques et procédures en matière de collecte, d'utilisation et de divulgation de vos informations personnelles lorsque vous utilisez l'application ou le site web et vous informe de vos droits en matière de confidentialité et de la manière dont la loi vous protège. Veuillez lire attentivement notre politique de confidentialité avant d'utiliser notre service.
4 - Droit applicable
Les lois du pays, à l'exclusion des règles de conflit de lois, régissent les présentes Conditions et Votre utilisation du Service. Votre utilisation de l'Application ou du Site Internet peut également être soumise à d'autres lois locales, régionales, nationales ou internationales.
4.1 - Divisibilité
Si l'une des dispositions des présentes conditions est jugée inapplicable ou invalide, cette disposition sera modifiée et interprétée de manière à atteindre les objectifs de ladite disposition dans toute la mesure du possible en vertu du droit applicable, et les autres dispositions resteront pleinement en vigueur et effectives.
4.2 - Renonciation
Sauf dans les cas prévus par les présentes, le fait de ne pas exercer un droit ou de ne pas exiger l'exécution d'une obligation en vertu des présentes conditions n'affecte pas la capacité d'une partie à exercer ce droit ou à exiger cette exécution à tout moment ultérieur, et la renonciation à une violation ne constitue pas une renonciation à toute violation ultérieure.
5 - Comptes d'utilisateurs
5.1 - Création du compte
Lorsque Vous créez un compte chez Nous, Vous devez Nous fournir des informations exactes, complètes et à jour à tout moment. Le non-respect de cette obligation constitue une violation des Conditions, qui peut entraîner la résiliation immédiate de Votre compte sur Notre Service.
Vous ne pouvez pas utiliser comme nom d'utilisateur le nom d'une autre personne ou entité ou qui n'est pas légalement disponible pour l'utilisation, un nom ou une marque qui est soumis à des droits d'une autre personne ou entité autre que Vous sans autorisation appropriée, ou un nom qui est autrement offensant, vulgaire ou obscène.
5.2 - Informations sur le compte
Il peut vous être demandé de fournir certaines informations relatives à votre compte, y compris, sans s'y limiter, votre nom, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone et votre adresse.
Il se peut que vous deviez fournir des documents pour vérifier votre identité. Ces documents sont essentiels si vous souhaitez offrir vos services.
Avant ou pendant le traitement du service, il peut vous être demandé de fournir, sans s'y limiter, vos documents d'identité.
Avant ou pendant la passation d'une commande, il peut vous être demandé de fournir, sans s'y limiter, votre numéro de carte de crédit, la date d'expiration de votre carte de crédit, votre adresse de facturation et vos informations sur votre adresse où se déroulera le service.
5.3 - Examen du compte
Sauf si cela fait partie d'une fonctionnalité du Service, nous ne vérifions pas les antécédents des utilisateurs et nous ne les approuvons pas. Nous n'acceptons aucune responsabilité quant à la fiabilité, l'exactitude et l'exhaustivité des informations fournies par les utilisateurs.
5.4 - Mot de passe du compte
Vous êtes responsable de la protection du mot de passe que vous utilisez pour accéder au Service et de toute activité ou action sous votre mot de passe, que votre mot de passe soit avec Notre Service ou un Service de médias sociaux tiers.
Vous acceptez de ne pas divulguer votre mot de passe à un tiers. Vous devez Nous informer immédiatement dès que vous avez connaissance d'une violation de la sécurité ou d'une utilisation non autorisée de Votre compte.
5.5 - Résiliation du compte
Nous pouvons résilier ou suspendre votre compte immédiatement, sans préavis ni responsabilité, pour quelque raison que ce soit, y compris, mais sans s'y limiter, si vous ne respectez pas les présentes conditions d'utilisation. En cas de résiliation, Votre droit d'utiliser le Service cessera immédiatement.
Si vous souhaitez résilier votre compte, vous pouvez simplement cesser d'utiliser le service ou supprimer votre compte du service, ou nous contacter pour obtenir de l'aide.
6 - Contenu
6.1 - Votre droit de publier du contenu
Notre Service vous permet de publier du contenu. Vous êtes responsable du Contenu que vous publiez sur le Service, y compris de sa légalité, de sa fiabilité et de son caractère approprié.
En publiant du contenu sur le service, vous nous accordez le droit et la licence d'utiliser, de modifier, d'exécuter publiquement, d'afficher publiquement, de reproduire et de distribuer ce contenu sur et par le biais du service. Vous conservez tous vos droits sur tout contenu que vous soumettez, publiez ou affichez sur ou par le biais du Service et vous êtes responsable de la protection de ces droits. Vous acceptez que cette licence inclut le droit pour Nous de mettre Votre Contenu à la disposition d'autres utilisateurs du Service, qui peuvent également utiliser Votre Contenu sous réserve des présentes Conditions.
Vous déclarez et garantissez que (i) le Contenu est le vôtre (vous en êtes propriétaire) ou vous avez le droit de l'utiliser et de Nous accorder les droits et la licence prévus dans les présentes Conditions, et (ii) la publication de Votre Contenu sur ou par l'intermédiaire du Service ne viole pas les droits à la vie privée, les droits de publicité, les droits d'auteur, les droits contractuels ou tout autre droit d'une personne quelconque.
6.2 - Restrictions sur le contenu
La Société ou la Société ou l'Opérateur n'est pas responsable du contenu des utilisateurs du Service. Vous comprenez et acceptez expressément que vous êtes seul responsable du contenu et de toutes les activités qui se produisent sous votre compte, qu'elles soient effectuées par vous ou par une tierce personne utilisant votre compte.
Vous ne pouvez pas transmettre de contenu illégal, offensant, dérangeant, destiné à dégoûter, menaçant, calomnieux, diffamatoire, obscène ou autrement répréhensible. Les exemples de contenu répréhensible comprennent, sans s'y limiter, les éléments suivants :
illégal ou promouvant une activité illégale.
Contenu diffamatoire, discriminatoire ou mesquin, y compris des références ou des commentaires sur la religion, la race, l'orientation sexuelle, le sexe, l'origine nationale/ethnique ou d'autres groupes ciblés.
Spam, machine ou généré de manière aléatoire, constituant de la publicité non autorisée ou non sollicitée, des chaînes de lettres, toute autre forme de sollicitation non autorisée, ou toute forme de loterie ou de jeu.
Contenir ou installer des virus, des vers, des logiciels malveillants, des chevaux de Troie ou tout autre contenu conçu ou destiné à perturber, endommager ou limiter le fonctionnement d'un logiciel, d'un matériel ou d'un équipement de télécommunication, ou à endommager ou obtenir un accès non autorisé à des données ou à d'autres informations appartenant à un tiers.
Enfreindre les droits de propriété de toute partie, y compris les brevets, les marques, les secrets commerciaux, les droits d'auteur, les droits de publicité ou d'autres droits.
Usurper l'identité d'une personne ou d'une entité, y compris celle de la société ou de l'opérateur et de ses employés ou représentants.
Violation de la vie privée d'un tiers.
Fausses informations et caractéristiques.
La Société ou l'Opérateur se réserve le droit, mais non l'obligation, de déterminer, à sa seule discrétion, si un contenu est approprié et conforme aux présentes conditions, de le refuser ou de le supprimer. La Société ou l'Opérateur se réserve en outre le droit d'effectuer des mises en forme et des modifications et de changer le mode de présentation de tout contenu. La Société ou l'Opérateur peut également limiter ou révoquer l'utilisation du Service si vous publiez un contenu répréhensible. Étant donné que la Société ou l'Opérateur ne peut pas contrôler tout le contenu publié par les utilisateurs et/ou les tiers sur le Service, vous acceptez d'utiliser le Service à vos propres risques. Vous comprenez qu'en utilisant le Service, vous pouvez être exposé à un contenu que vous pouvez trouver offensant, indécent, incorrect ou répréhensible, et vous acceptez qu'en aucun cas la Société ou l'Opérateur ne sera responsable de quelque manière que ce soit pour tout contenu, y compris toute erreur ou omission dans tout contenu, ou toute perte ou dommage de quelque nature que ce soit encouru à la suite de l'utilisation de tout contenu.
6.3 - Sauvegardes du contenu
Bien que des sauvegardes régulières du Contenu soient effectuées, la Société ou l'Opérateur ne garantit pas qu'il n'y aura pas de perte ou de corruption de données.
Des points de sauvegarde corrompus ou invalides peuvent être causés, sans limitation, par un contenu qui est corrompu avant d'être sauvegardé ou qui change pendant la durée de la sauvegarde.
La Société ou l'Opérateur fournira une assistance et tentera de résoudre les problèmes connus ou découverts qui peuvent affecter les sauvegardes du Contenu. Mais vous reconnaissez que la Société ou l'Opérateur n'a aucune responsabilité liée à l'intégrité du contenu ou à l'incapacité de restaurer avec succès le contenu dans un état utilisable.
Vous acceptez de conserver une copie complète et exacte de tout Contenu dans un endroit indépendant du Service.
6.4 - Propriété intellectuelle d'autrui et violation des droits d'auteur
Nous respectons la propriété intellectuelle et les droits d'auteur d'autrui. Vous pouvez être tenu responsable des dommages (y compris les coûts et les frais d'avocat) pour avoir déclaré à tort qu'un contenu enfreint vos droits d'auteur. Nous avons pour politique de répondre à toute réclamation selon laquelle un contenu publié sur le service enfreint un droit d'auteur ou toute autre violation de la propriété intellectuelle d'une personne.
Nous sommes prêts à nous conformer aux réglementations locales en la matière (Digital Millennium Copyright Act (DMCA), Directive européenne sur le droit d'auteur, ...).
Si vous êtes titulaire d'un droit d'auteur ou autorisé au nom de l'un d'entre eux, et que vous pensez que l'œuvre protégée a été copiée d'une manière qui constitue une violation du droit d'auteur qui a lieu par l'intermédiaire du Service, vous devez soumettre votre avis par écrit à l'attention de notre agent des droits d'auteur par courrier électronique (voir 3 - Nous contacter) et inclure dans votre avis les informations suivantes relatives à la violation présumée :
Une signature électronique ou physique de la personne autorisée à agir au nom du propriétaire des droits d'auteur.
Une description de l'œuvre protégée par des droits d'auteur dont vous affirmez qu'elle a été violée, y compris l'URL (c'est-à-dire l'adresse de la page web) de l'endroit où l'œuvre protégée par des droits d'auteur existe ou une copie de l'œuvre protégée par des droits d'auteur.
L'identification de l'URL ou d'un autre emplacement spécifique sur le service où se trouve le matériel dont vous prétendez qu'il est en infraction.
Votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse électronique.
Une déclaration de votre part indiquant que vous pensez de bonne foi que l'utilisation contestée n'est pas autorisée par le détenteur des droits d'auteur, son agent ou la loi.
Une déclaration de votre part, sous peine de parjure, selon laquelle les informations susmentionnées dans votre notification sont exactes et que vous êtes le titulaire des droits d'auteur ou autorisé à agir au nom du titulaire des droits d'auteur.
Dès réception d'une notification, la Société ou l'Opérateur prendra les mesures qu'il jugera appropriées, à sa seule discrétion, y compris le retrait du contenu contesté du Service.
7 - Commandes de service
En passant une commande de service par l'intermédiaire du Service, vous garantissez que vous êtes juridiquement capable de conclure des contrats contraignants.
7.1 - Place du Service dans les commandes
Notre rôle est celui d'un facilitateur entre Vous et les Vendeurs/Professionnels, par l'intermédiaire du Service. Nous sommes donc un tiers dans les Commandes, ce qui limite nos responsabilités en cas de litige entre Vous et les Vendeurs.
Nous ne sommes pas partie à tout accord que Vous avez avec les Vendeurs/Professionnels. Tout accord que Vous concluez avec les Vendeurs/Professionels ne fait pas partie de l'accord que Nous avons avec vous.
7.2 - Vos informations en tant qu'acheteur
Si Vous souhaitez passer une Commande pour des Produits disponibles sur le Service, il pourra Vous être demandé de fournir certaines informations relatives à Votre Commande, y compris, sans limitation, Votre nom, Votre email, Votre numéro de téléphone, Votre numéro de carte de crédit, la date d'expiration de Votre carte de crédit, Votre adresse de facturation, et Vos informations postales.
Vous déclarez et garantissez que (i) Vous avez le droit légal d'utiliser toute(s) carte(s) de crédit ou de débit ou autre(s) méthode(s) de paiement en relation avec toute commande de services ; et que (ii) les informations que Vous nous fournissez sont vraies, correctes et complètes.
En soumettant ces informations, vous nous accordez le droit de les fournir à des tiers chargés du traitement des paiements afin de faciliter l'exécution de votre commande.
7.3 - Disponibilité, erreurs et inexactitudes
Nous et les Vendeurs mettons constamment à jour nos offres de Produits sur le Service. Les différents services disponibles sur le Service peuvent être mal évalués, décrits de manière inexacte ou indisponibles, et les Vendeurs et Nous-mêmes pouvons subir des retards dans la mise à jour des informations concernant les services proposés sur le Service et dans notre publicité sur d'autres sites Internet.
Les Vendeurs et nous-mêmes ne pouvons pas garantir l'exactitude ou l'exhaustivité des informations, y compris les prix, les images des produits, les spécifications, la disponibilité et les services, et nous ne le faisons pas. Nous nous réservons le droit de modifier ou de mettre à jour les informations et de corriger les erreurs, les inexactitudes ou les omissions à tout moment et sans préavis.
7.4 - Politique de prix
La Société ou l'Opérateur et le Vendeur se réservent le droit de réviser leurs prix à tout moment avant d'accepter une commande.
Les prix indiqués peuvent être révisés par la Société ou l'Opérateur après l'acceptation d'une Commande en cas d'événement affectant le service réalisé, causé par une action gouvernementale, des coûts de change plus élevés, et toute autre question échappant au contrôle de la Société ou de l'Opérateur ou du Vendeur. Dans ce cas, vous aurez le droit d'annuler votre commande.
7.5 - Paiements
Les paiements peuvent être effectués par le biais de différents moyens de paiement disponibles. Nous nous appuyons sur des passerelles de paiement qui ont leurs propres conditions de service et leurs propres limites.
Les cartes de paiement (cartes de crédit ou de débit) sont soumises à des contrôles de validation et à l'autorisation de l'émetteur de votre carte. Si nous ne recevons pas l'autorisation requise, nous ne serons pas responsables du retard ou de la non-livraison de votre commande.
7.6 - Frais de service
Nous pouvons vous facturer des frais (et les taxes applicables) pour le droit d'utiliser le Service. De plus amples informations sur le moment où les frais de service s'appliquent et sur la manière dont ils sont calculés sont affichées lors de votre commande. Nous nous réservons le droit de modifier les frais de service à tout moment.
7.7 - Modification de la commande
Vous et les Vendeurs êtes responsables de toute modification de Commande que vous acceptez d'effectuer via le Service et acceptez de payer tous les montants, frais ou taxes supplémentaires associés à une modification de Commande de service.
7.8 - Annulation de la commande
7.8.1 - Nos droits d'annulation de commande
Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler votre commande à tout moment pour certaines raisons, y compris mais sans s'y limiter :
La disponibilité des professionnels
Erreurs dans la description ou les prix des services proposés
Erreurs dans votre commande
Erreurs de la part du vendeur/professionel
Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler votre commande si nous soupçonnons une fraude ou une transaction non autorisée ou illégale.
7.8.2 - Annulation de la commande par l'acheteur
Si, en tant qu'Acheteur, Vous annulez une Commande, le montant que Vous avez payé (y compris les frais de Service) n'est pas remboursé.
Si un événement indépendant de votre volonté vous oblige à annuler une commande, ou si vous pensez que votre commande devrait être remboursée, contactez-nous.
7.8.3 - Annulation de la commande par les vendeurs
Si, en tant que Vendeur, Vous annulez une Commande, le montant payé par l'Acheteur (y compris les frais de Service) sera remboursé à l'Acheteur et ne sera pas transféré au Vendeur.
Si, en tant qu' Acheteur vous annulez votre service dans les 24 heures précédant l'heure de début de la commande, des frais d'annulation seront facturés à hauteur de 75% du montant payé initialement (sans les taxes) + 2,9% du montant payé initialement (sans les taxes) +0,30$.
Si un événement indépendant de votre volonté vous oblige à annuler une commande, ou si vous pensez que votre commande devrait être remboursée, contactez-nous.
7.9 - Contestation de la commande
Si un Acheteur ou un Vendeur conteste une Commande, la Société ou l'Opérateur doit en être informé. Le litige sera résolu à Notre seule discrétion.
8 - Exclusion de garantie et limitation de responsabilité
8.1 - Limitation de responsabilité
Nonobstant tout dommage que Vous pourriez subir, l'entière responsabilité de la Société ou de l'Opérateur et de l'un de ses fournisseurs en vertu de toute disposition des présentes Conditions et Votre recours exclusif pour tout ce qui précède sera limité au montant effectivement payé par Vous par le biais du Service ou 100 USD (ou son équivalent dans la devise locale du Service) si Vous n'avez rien acheté par le biais du Service.
Dans la mesure maximale autorisée par la loi applicable, la Société, l'Opérateur ou ses fournisseurs ne peuvent en aucun cas être tenus responsables de dommages spéciaux, accessoires, indirects ou consécutifs quels qu'ils soient (y compris, mais sans s'y limiter, les dommages pour perte de bénéfices, perte de données ou d'autres informations, pour interruption d'activité, pour dommages corporels, perte de vie privée résultant de ou liés de quelque manière que ce soit à l'utilisation ou à l'incapacité d'utiliser le service, les logiciels de tiers et/ou le matériel de tiers utilisés avec le service, ou autrement en relation avec toute disposition des présentes conditions), même si la société ou l'opérateur ou tout fournisseur a été informé de la possibilité de tels dommages et même si le remède n'atteint pas son objectif essentiel.
Certaines juridictions n'autorisent pas l'exclusion des garanties implicites ou la limitation de la responsabilité pour les dommages accessoires ou indirects, ce qui signifie que certaines des limitations ci-dessus peuvent ne pas s'appliquer. Dans ces juridictions, la responsabilité de chaque partie sera limitée dans toute la mesure permise par la loi.
8.2 - Clause de non-responsabilité "TEL QUEL" et "TEL QUE DISPONIBLE".
Le Service vous est fourni "TEL QUEL" et "TEL QUE DISPONIBLE", avec tous les défauts et vices, sans garantie d'aucune sorte. Dans toute la mesure permise par la loi applicable, la Société ou l'Opérateur, en son nom propre et au nom de ses Affiliés et de ses et leurs concédants de licence et fournisseurs de services respectifs, rejette expressément toutes les garanties, qu'elles soient expresses, implicites, statutaires ou autres, concernant le Service, y compris toutes les garanties implicites de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier, de titre et d'absence de contrefaçon, ainsi que les garanties pouvant découler de la conduite des affaires, des performances, de l'usage ou des pratiques commerciales. Sans préjudice de ce qui précède, la Société ou l'Opérateur ne fournit aucune garantie ou engagement, et ne fait aucune déclaration de quelque nature que ce soit selon laquelle le Service répondra à vos exigences, atteindra les résultats escomptés, sera compatible ou fonctionnera avec tout autre logiciel, application, système ou service, fonctionnera sans interruption, répondra à toute norme de performance ou de fiabilité ou sera exempt d'erreur, ou selon lequel toute erreur ou tout défaut peut être ou sera corrigé.
Sans limiter ce qui précède, ni la Société, ni l'Opérateur, ni aucun des fournisseurs de la Société ne fait de déclaration ou ne donne de garantie de quelque nature que ce soit, expresse ou implicite : (i) quant au fonctionnement ou à la disponibilité du Service, ou des informations, du contenu et des matériaux ou produits qui y sont inclus ; (ii) que le Service sera ininterrompu ou sans erreur ; (iii) quant à l'exactitude, la fiabilité ou la mise à jour de toute information ou contenu fourni par le biais du Service ; ou (iv) que le Service, ses serveurs, le contenu ou les e-mails envoyés par ou au nom de la Société ou de l'Opérateur sont exempts de virus, de scripts, de chevaux de Troie, de vers, de logiciels malveillants, de bombes à retardement ou d'autres composants nocifs.
Certaines juridictions n'autorisent pas l'exclusion de certains types de garanties ou la limitation des droits statutaires applicables à un consommateur, de sorte que tout ou partie des exclusions et limitations susmentionnées peuvent ne pas s'appliquer à vous. Mais dans un tel cas, les exclusions et limitations énoncées dans la présente section seront appliquées dans la mesure la plus large possible en vertu de la loi applicable.
8.3 - Liens vers d'autres sites web
Notre Service peut contenir des liens vers des sites web ou des services de tiers qui ne sont pas détenus ou contrôlés par la Société ou l'Opérateur.
La Société ou l'Opérateur n'a aucun contrôle et n'assume aucune responsabilité quant au contenu, aux politiques de confidentialité ou aux pratiques des sites web ou services tiers. Vous reconnaissez et acceptez en outre que la Société ou l'Opérateur ne sera pas responsable, directement ou indirectement, de tout dommage ou perte causé ou prétendument causé par ou en relation avec l'utilisation ou la confiance accordée à un tel contenu, biens ou services disponibles sur ou par l'intermédiaire de tels sites web ou services.
Nous vous conseillons vivement de lire les conditions de service et les politiques de confidentialité de tout site web ou service tiers que vous visitez.
8.4 - Traduction Interprétation
Les présentes Conditions d'utilisation peuvent avoir été traduites si Nous les avons mises à votre disposition sur notre Service. Vous acceptez que le texte original en français prévale en cas de litige.
9 - Résolution des litiges concernant le Service
Si Vous avez des préoccupations ou des litiges concernant le Service, Vous acceptez d'essayer d'abord de résoudre le litige de manière informelle (et/ou par conciliation) en contactant la Société ou l'Opérateur.
10 - Propriété intellectuelle du Service
Le Service et son contenu original (à l'exclusion du Contenu fourni par Vous ou par d'autres utilisateurs), ses caractéristiques et ses fonctionnalités sont et resteront la propriété exclusive de la Société ou de l'Opérateur et de ses concédants de licence.
Le Service est protégé par les droits d'auteur, les marques commerciales et d'autres lois du pays et de pays étrangers.
Nos marques et notre habillage commercial ne peuvent être utilisés en relation avec un produit ou un service sans le consentement écrit préalable de la Société ou de l'Opérateur.
11 - Vos réactions à notre égard
Vous cédez tous les droits, titres et intérêts relatifs à tout retour d'information que vous fournissez à la Société ou à l'Opérateur. Si, pour quelque raison que ce soit, cette cession est sans effet, vous acceptez d'accorder à la Société ou à l'Opérateur un droit et une licence non exclusifs, perpétuels, irrévocables, libres de redevances et mondiaux pour utiliser, reproduire, divulguer, accorder des sous-licences, distribuer, modifier et exploiter ce retour d'information sans restriction.
12 - Modifications des présentes Conditions Générales d'Utilisation
Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de modifier ou de remplacer les présentes Conditions à tout moment. Si une révision est importante, nous ferons des efforts raisonnables pour fournir un préavis d'au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur des nouvelles conditions. Ce qui constitue un changement important sera déterminé à notre seule discrétion.
En continuant à accéder à notre service ou à l'utiliser après l'entrée en vigueur de ces révisions, vous acceptez d'être lié par les conditions révisées. Si vous n'acceptez pas les nouvelles conditions, en tout ou en partie, veuillez cesser d'utiliser l'application ou le site web et le service.
Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 23 juin 2023
La présente politique de confidentialité décrit nos politiques et procédures en matière de collecte, d'utilisation et de divulgation de vos informations lorsque vous utilisez le Service et vous informe de vos droits en matière de confidentialité et de la manière dont la loi vous protège.
Nous utilisons vos données personnelles pour fournir et améliorer le service. En utilisant le Service, vous acceptez la collecte et l'utilisation des informations conformément à la présente politique de confidentialité. Cette politique de confidentialité a été générée par TermsFeed et affinée par Sharetribe et DingDong Services à domicile.
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1 - Interprétation et définitions
1.1 - Interprétation
Les mots dont la lettre initiale est en majuscule ont des significations définies dans les conditions suivantes. Les définitions suivantes ont la même signification qu'elles soient au singulier ou au pluriel.
1.2 - Définitions
Aux fins de la présente Politique de confidentialité :
Compte désigne un compte unique créé pour Vous afin d'accéder à notre Service ou à des parties de notre Service.
Affilié désigne une entité qui contrôle, est contrôlée par ou est sous contrôle commun avec une partie, le terme "contrôle" désignant la propriété de 50 % ou plus des actions, participations ou autres titres donnant droit à un vote pour l'élection des administrateurs ou de toute autre autorité de gestion.
Application désigne le programme logiciel fourni par la Société ou l'Opérateur et téléchargé par Vous sur tout appareil électronique, nommé DingDong Service à domicile.
Entreprise désigne la Société ou l'Opérateur en tant qu'entité juridique qui collecte les informations personnelles des Consommateurs et détermine les finalités et les moyens du traitement des informations personnelles des Consommateurs, ou au nom de laquelle ces informations sont collectées et qui, seule ou conjointement avec d'autres, détermine les finalités et les moyens du traitement des informations personnelles des Consommateurs.
L'entreprise (désignée par les termes "l'entreprise", "nous", "notre" ou "nos" dans le présent accord) désigne DingDong Services à domicile, 93 avenue Charles, Pointe-Claire, H9R 4L2 , NEQ: 1178709359. Aux fins du GDPR, l'Entreprise ou l'Opérateur est le Contrôleur de données.
Consommateur, se réfère à vous.
Les cookies sont de petits fichiers placés sur votre ordinateur, votre appareil mobile ou tout autre appareil par un site web, contenant les détails de votre historique de navigation sur ce site web parmi ses nombreuses utilisations.
Le pays fait référence au Canada.
Contrôleur de données, aux fins du RGPD (Règlement général sur la protection des données), désigne l'entreprise ou l'opérateur en tant que personne morale qui, seule ou conjointement avec d'autres, détermine les finalités et les moyens du traitement des données à caractère personnel.
Appareil désigne tout appareil pouvant accéder au Service, tel qu'un ordinateur, un téléphone portable ou une tablette numérique.
Do Not Track (DNT) est un concept qui a été promu par les autorités réglementaires américaines, en particulier la Federal Trade Commission (FTC), pour que l'industrie de l'Internet développe et mette en œuvre un mécanisme permettant aux utilisateurs de l'Internet de contrôler le suivi de leurs activités en ligne sur les sites web.
L'Opérateur (désigné par "l'Opérateur", "Nous", "Notre" ou "Nos" dans le présent accord) désigne DingDong Services à domicile. Aux fins du GDPR, l'Entreprise ou l'Opérateur est le Contrôleur de données.
Les données à caractère personnel sont toutes les informations qui se rapportent à une personne identifiée ou identifiable.
Aux fins du GDPR, les données personnelles désignent toute information vous concernant, telle qu'un nom, un numéro d'identification, des données de localisation, un identifiant en ligne ou un ou plusieurs facteurs spécifiques à l'identité physique, physiologique, génétique, mentale, économique, culturelle ou sociale. Aux fins de la CCPA, les données à caractère personnel désignent toute information qui vous identifie, vous concerne, vous décrit ou est susceptible d'être associée, ou pourrait raisonnablement être associée, directement ou indirectement, à vous.
Vente : la vente, la location, la libération, la divulgation, la diffusion, la mise à disposition, le transfert ou toute autre communication orale, écrite, électronique ou autre, des informations personnelles d'un consommateur à une autre entreprise ou à un tiers pour une contrepartie monétaire ou autre.
Service désigne l'application ou le site web, ou les deux.
Prestataire de services désigne toute personne physique ou morale qui traite les données pour le compte de la Société ou de l'Opérateur. Il s'agit de sociétés tierces ou de personnes employées par la Société ou l'Opérateur pour faciliter le Service, pour fournir le Service au nom de la Société ou de l'Opérateur, pour effectuer des services liés au Service ou pour aider la Société ou l'Opérateur à analyser la façon dont le Service est utilisé. Aux fins du GDPR, les fournisseurs de services sont considérés comme des processeurs de données.
Service de médias sociaux tiers désigne tout site web ou tout site web de réseau social par l'intermédiaire duquel un Utilisateur peut se connecter ou créer un compte pour utiliser le Service.
Les données d'utilisation désignent les données collectées automatiquement, soit générées par l'utilisation du service, soit provenant de l'infrastructure du service elle-même (par exemple, la durée de la visite d'une page).
Le site web désigne DingDong Services à domicile, accessible à partir de https://dingdong.maison/.
Vous désigne la personne physique qui accède au service ou l'utilise, ou la société ou autre entité juridique au nom de laquelle cette personne accède au service ou l'utilise, selon le cas.
En vertu du GDPR (General Data Protection Regulation), vous pouvez être désigné comme la personne concernée ou comme l'utilisateur, car vous êtes la personne physique qui utilise le service.
2 - Nous contacter
Si vous avez des questions concernant la présente Politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter :
Par email : contact@dingdong.maison
En visitant cette page sur notre site web : https://dingdong.maison/fr/user_feedbacks/new
3 - Collecte et utilisation de vos données personnelles
3.1 - Types de données collectées
3.1.1 - Données personnelles
Lors de l'utilisation de notre service, nous pouvons vous demander de nous fournir certaines informations personnellement identifiables qui peuvent être utilisées pour vous contacter ou vous identifier. Les informations personnelles identifiables peuvent inclure, mais ne sont pas limitées à :
l'adresse électronique
Prénom et nom de famille
le numéro de téléphone
Adresse, État, province, code postal, ville
Informations sur le compte bancaire
Numéro de carte de crédit et date d'expiration
Données d'utilisation
3.1.2 - Données d'utilisation
Les Données d'utilisation sont collectées automatiquement lors de l'utilisation du Service.
Les Données d'utilisation peuvent inclure des informations telles que l'adresse de protocole Internet de votre appareil (par exemple l'adresse IP), le type de navigateur, la version du navigateur, les pages de notre Service que vous visitez, l'heure et la date de votre visite, le temps passé sur ces pages, les identifiants uniques de l'appareil et d'autres données de diagnostic.
Lorsque vous accédez au service au moyen d'un appareil mobile, nous pouvons collecter automatiquement certaines informations, notamment le type d'appareil mobile que vous utilisez, l'identifiant unique de votre appareil mobile, l'adresse IP de votre appareil mobile, votre système d'exploitation mobile, le type de navigateur Internet mobile que vous utilisez, les identifiants uniques de l'appareil et d'autres données de diagnostic.
Nous pouvons également collecter des informations que votre navigateur envoie chaque fois que vous visitez notre Service ou que vous accédez au Service par ou via un appareil mobile.
3.1.3 - Informations provenant de services de médias sociaux tiers
La Société ou l'Opérateur peut vous permettre de créer un compte et de vous connecter pour utiliser le Service par le biais des Services de médias sociaux tiers suivants. Ces Services de médias sociaux tiers peuvent inclure, mais ne sont pas limités à :
Google
Facebook
Twitter
LinkedIn
Apple
Si vous décidez de vous inscrire par l'intermédiaire d'un service de médias sociaux tiers ou de nous donner accès à ce service, nous pouvons collecter des données personnelles déjà associées au compte de votre service de médias sociaux tiers, telles que votre nom, votre adresse électronique, vos activités ou votre liste de contacts associée à ce compte.
Vous pouvez également avoir la possibilité de partager des informations supplémentaires avec la Société ou l'Opérateur par l'intermédiaire du compte de votre Service de médias sociaux tiers. Si vous choisissez de fournir ces informations et données personnelles, lors de l'inscription ou autrement, vous autorisez la Société ou l'Opérateur à les utiliser, les partager et les stocker d'une manière conforme à la présente Politique de confidentialité.
3.1.4 - Technologies de suivi et cookies
Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires pour suivre l'activité sur notre service et stocker certaines informations. Les technologies de suivi utilisées sont des balises, des tags et des scripts pour collecter et suivre les informations et pour améliorer et analyser notre service. Les technologies que nous utilisons peuvent inclure :
des cookies ou des cookies de navigateur. Un cookie est un petit fichier placé sur votre appareil. Vous pouvez demander à votre navigateur de refuser tous les cookies ou de vous indiquer quand un cookie est envoyé. Toutefois, si vous n'acceptez pas les cookies, il se peut que vous ne puissiez pas utiliser certaines parties de notre service. À moins que vous n'ayez réglé les paramètres de votre navigateur de manière à ce qu'il refuse les cookies, notre service peut utiliser des cookies.
Balises web. Certaines sections de notre Service et de nos e-mails peuvent contenir de petits fichiers électroniques connus sous le nom de balises web (également appelées "clear gifs", "pixel tags" et "single-pixel gifs") qui permettent à la Société ou à l'Opérateur, par exemple, de compter les utilisateurs qui ont visité ces pages ou ouvert un e-mail et pour d'autres statistiques d'application ou de site web connexes (par exemple, enregistrer la popularité d'une certaine section et vérifier l'intégrité du système et du serveur).
Les cookies peuvent être "persistants" ou "de session". Les cookies persistants restent sur votre ordinateur personnel ou votre appareil mobile lorsque vous êtes hors ligne, tandis que les cookies de session sont supprimés dès que vous fermez votre navigateur web.
Nous utilisons des cookies de session et des cookies persistants aux fins décrites ci-dessous :
Cookies nécessaires/essentiels
Type : Cookies de session
Administrés par : Nous
Objectif : Ces cookies sont essentiels pour vous fournir les services disponibles via l'application ou le site Web et pour vous permettre d'utiliser certaines de ses fonctionnalités. Ils contribuent à l'authentification des utilisateurs et à la prévention de l'utilisation frauduleuse des comptes d'utilisateurs. Sans ces Cookies, les services que Vous avez demandés ne peuvent pas être fournis, et Nous n'utilisons ces Cookies que pour Vous fournir ces services.
Politique en matière de cookies / Avis Acceptation des cookies
Type de cookies : Cookies persistants
Administrés par : Nous
Objectif : Ces cookies permettent de déterminer si les utilisateurs ont accepté l'utilisation de cookies sur l'application ou le site web.
Cookies de fonctionnalité
Type de cookies : Cookies persistants
Administrés par : Nous
Objectif : Ces cookies nous permettent de nous souvenir des choix que vous faites lorsque vous utilisez l'application ou le site Web, par exemple de vos données de connexion ou de vos préférences linguistiques. L'objectif de ces cookies est de vous offrir une expérience plus personnelle et de vous éviter d'avoir à réintroduire vos préférences à chaque fois que vous utilisez l'application ou le site web.
Cookies de suivi et de performance
Type de cookies : Cookies persistants
Administrés par : Des tiers
Objectif : Ces cookies sont utilisés pour recueillir des informations sur le trafic vers l'application ou le site web et sur la manière dont les utilisateurs utilisent l'application ou le site web. Les informations recueillies par le biais de ces cookies peuvent vous identifier directement ou indirectement en tant que visiteur individuel. En effet, les informations collectées sont généralement liées à un identifiant pseudonyme associé à l'appareil que vous utilisez pour accéder à l'application ou au site web. Nous pouvons également utiliser ces cookies pour tester de nouvelles pages, de nouvelles caractéristiques ou de nouvelles fonctionnalités de l'application ou du site web afin de voir comment nos utilisateurs y réagissent.
3.2 - Utilisation de vos données personnelles
La Société ou l'Opérateur peut utiliser les Données Personnelles aux fins suivantes :
Fournir et maintenir notre Service, y compris pour surveiller l'utilisation de notre Service.
Pour gérer votre compte : pour gérer votre inscription en tant qu'utilisateur du service. Les données personnelles que vous fournissez peuvent vous donner accès à différentes fonctionnalités du service qui sont disponibles pour vous en tant qu'utilisateur enregistré.
Pour l'exécution d'un contrat : le développement, la conformité et l'exécution du contrat d'achat des produits, articles ou services que vous avez achetés ou de tout autre contrat avec nous par l'intermédiaire du service.
Pour vous contacter : Vous contacter par email, appels téléphoniques, SMS, ou autres formes équivalentes de communication électronique, telles que les notifications push d'une application mobile concernant les mises à jour ou les communications informatives liées aux fonctionnalités, produits ou services contractés, y compris les mises à jour de sécurité, lorsque cela est nécessaire ou raisonnable pour leur mise en œuvre.
Pour vous fournir des nouvelles, des offres spéciales et des informations générales sur d'autres biens, services et événements que nous proposons et qui sont similaires à ceux que vous avez déjà achetés ou sur lesquels vous vous êtes renseigné, à moins que vous n'ayez choisi de ne pas recevoir ces informations.
Gérer vos demandes : Pour répondre à vos demandes et les gérer.
Pour vous proposer des publicités ciblées : Nous pouvons utiliser vos informations pour développer et afficher du contenu et de la publicité (et travailler avec des fournisseurs tiers qui le font) adaptés à vos intérêts et/ou à votre localisation et pour en mesurer l'efficacité.
Pour les transferts d'entreprise : Nous pouvons utiliser vos informations pour évaluer ou mener une fusion, une cession, une restructuration, une réorganisation, une dissolution ou toute autre vente ou transfert de tout ou partie de nos actifs, que ce soit en tant qu'entreprise en activité ou dans le cadre d'une faillite, d'une liquidation ou d'une procédure similaire, dans laquelle les données personnelles que nous détenons sur les utilisateurs de nos services font partie des actifs transférés.
À d'autres fins : Nous pouvons utiliser vos informations à d'autres fins, telles que l'analyse des données, l'identification des tendances d'utilisation, la détermination de l'efficacité de nos campagnes promotionnelles et l'évaluation et l'amélioration de notre service, de nos produits, de nos services, de notre marketing et de votre expérience.
Nous pouvons partager vos informations personnelles dans les situations suivantes :
Avec des fournisseurs de services : Nous pouvons partager vos informations personnelles avec des fournisseurs de services afin de contrôler et d'analyser l'utilisation de notre service, de faire de la publicité sur des sites web tiers après que vous ayez visité notre service, pour le traitement des paiements, pour vous contacter.
Pour les transferts d'entreprise : Nous pouvons partager ou transférer vos informations personnelles dans le cadre d'une fusion, d'une vente d'actifs de la société ou de l'opérateur, d'un financement ou d'une acquisition de tout ou partie de nos activités à une autre société, ou pendant les négociations relatives à une telle opération.
Avec des sociétés affiliées : Nous pouvons partager vos informations avec nos sociétés affiliées, auquel cas nous demanderons à ces sociétés affiliées de respecter la présente politique de confidentialité. Les sociétés affiliées comprennent notre société mère et toutes les autres filiales, partenaires de coentreprise ou autres sociétés que nous contrôlons ou qui sont sous contrôle commun avec nous.
Avec des partenaires commerciaux : Nous pouvons partager vos informations avec nos partenaires commerciaux pour vous offrir certains produits, services ou promotions.
Avec d'autres utilisateurs : lorsque vous partagez des informations personnelles ou interagissez d'une autre manière avec d'autres utilisateurs dans les zones publiques, ces informations peuvent être consultées par tous les utilisateurs et peuvent être diffusées publiquement à l'extérieur. Si vous interagissez avec d'autres utilisateurs ou si vous vous inscrivez par l'intermédiaire d'un service de médias sociaux tiers, vos contacts sur le service de médias sociaux tiers peuvent voir votre nom, votre profil, vos photos et la description de votre activité. De même, d'autres utilisateurs pourront consulter les descriptions de votre activité, communiquer avec vous et consulter votre profil.
Avec votre consentement : Nous pouvons divulguer vos informations personnelles à toute autre fin avec votre consentement.
3.3 - Conservation de vos données personnelles
La Société ou l'Opérateur ne conservera vos données personnelles que pendant la durée nécessaire aux fins énoncées dans la présente politique de confidentialité. Nous conserverons et utiliserons vos données personnelles dans la mesure nécessaire pour nous conformer à nos obligations légales (par exemple, si nous sommes tenus de conserver vos données pour nous conformer aux lois applicables), résoudre les litiges et appliquer nos accords et politiques juridiques.
La Société ou l'Opérateur conservera également les Données d'utilisation à des fins d'analyse interne. Les données d'utilisation sont généralement conservées pendant une période plus courte, sauf si ces données sont utilisées pour renforcer la sécurité ou améliorer la fonctionnalité de notre service, ou si nous sommes légalement tenus de conserver ces données pendant des périodes plus longues.
Lorsque vos données personnelles ne sont plus requises par la loi ou par des droits ou obligations de notre part ou de la vôtre, nous les supprimons. Dans la plupart des cas, les Données Personnelles seront supprimées à la résiliation ou à l'expiration de l'accord entre Vous et la Société ou l'Opérateur ou sur Votre demande écrite.
3.4 - Transfert de vos données personnelles
Vos informations, y compris les Données Personnelles, sont traitées dans les bureaux de la Société ou de l'Opérateur et dans tout autre lieu où les parties impliquées dans le traitement sont situées. Cela signifie que ces informations peuvent être transférées vers - et conservées sur - des ordinateurs situés en dehors de votre État, province, pays ou autre juridiction gouvernementale où les lois sur la protection des données peuvent différer de celles de votre juridiction.
Votre consentement à la présente politique de protection de la vie privée, suivi de votre soumission de ces informations, représente votre accord à ce transfert.
La Société ou l'Opérateur prendra toutes les mesures raisonnablement nécessaires pour s'assurer que vos données sont traitées en toute sécurité et conformément à la présente Politique de confidentialité et aucun transfert de vos données personnelles n'aura lieu vers une organisation ou un pays à moins qu'il n'y ait des contrôles adéquats en place, y compris la sécurité de vos données et d'autres informations personnelles.
3.5 - Supprimer vos données personnelles
Vous avez le droit de supprimer ou de nous demander de vous aider à supprimer les données personnelles que nous avons collectées à votre sujet.
Notre Service peut Vous donner la possibilité de supprimer certaines informations Vous concernant à partir du Service.
Vous pouvez mettre à jour, modifier ou supprimer vos informations à tout moment en vous connectant à votre compte, si vous en avez un, et en visitant la section des paramètres du compte qui vous permet de gérer vos informations personnelles. Vous pouvez également nous contacter pour demander l'accès, la correction ou la suppression de toute information personnelle que vous nous avez fournie.
Veuillez toutefois noter que nous pouvons être amenés à conserver certaines informations lorsque nous avons une obligation légale ou une base juridique pour le faire.
3.6 - Divulgation de vos données personnelles
3.6.1 - Transactions commerciales
Si la Société ou l'Opérateur est impliqué dans une fusion, une acquisition ou une vente d'actifs, Vos Données Personnelles peuvent être transférées. Nous vous préviendrons avant que vos données personnelles ne soient transférées et soumises à une politique de confidentialité différente.
3.6.2 - Application de la loi
Dans certaines circonstances, la Société ou l'Opérateur peut être tenu de divulguer vos données personnelles si la loi l'exige ou en réponse à des demandes valables des autorités publiques (par exemple, un tribunal ou une agence gouvernementale).
3.6.3 - Autres exigences légales
La Société ou l'Opérateur peut divulguer Vos Données Personnelles en croyant de bonne foi qu'une telle action est nécessaire pour :
se conformer à une obligation légale
Protéger et défendre les droits ou la propriété de la Société ou de l'Opérateur
prévenir ou enquêter sur d'éventuels actes répréhensibles en rapport avec le service
protéger la sécurité personnelle des utilisateurs du service ou du public
Protéger contre la responsabilité légale.
3.7 - Sécurité de vos données personnelles
La sécurité de Vos Données Personnelles est importante pour Nous, mais rappelez-vous qu'aucune méthode de transmission sur Internet, ou méthode de stockage électronique n'est sûre à 100%. Bien que Nous nous efforcions d'utiliser des moyens commercialement acceptables pour protéger vos données personnelles, Nous ne pouvons pas garantir leur sécurité absolue.
4 - Informations détaillées sur le traitement de vos données personnelles
Les fournisseurs de services que Nous utilisons peuvent avoir accès à Vos Données Personnelles. Ces fournisseurs tiers collectent, stockent, utilisent, traitent et transfèrent des informations sur Votre activité sur Notre Service conformément à leurs politiques de confidentialité.
4.1 - Analyse
Nous pouvons utiliser des fournisseurs de services tiers pour surveiller et analyser l'utilisation de notre Service. Ils peuvent inclure, mais ne sont pas limités à :
Google Analytics
Google Analytics est un service d'analyse web offert par Google qui permet de suivre et de rapporter le trafic d'un site web. Google utilise les données collectées pour suivre et contrôler l'utilisation de notre service. Ces données sont partagées avec d'autres services de Google. Google peut utiliser les données collectées pour contextualiser et personnaliser les annonces de son propre réseau publicitaire.
Vous pouvez refuser que votre activité sur le Service soit mise à la disposition de Google Analytics en installant le module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics. Ce module empêche le JavaScript de Google Analytics (ga.js, analytics.js et dc.js) de partager avec Google Analytics des informations sur l'activité des visiteurs.
Vous pouvez désactiver certaines fonctionnalités de Google Analytics par le biais des paramètres de votre appareil mobile, tels que les paramètres publicitaires de votre appareil, ou en suivant les instructions fournies par Google dans sa politique de confidentialité : https://policies.google.com/privacy.
Pour plus d'informations sur les pratiques de Google en matière de confidentialité, veuillez consulter la page web de Google sur la confidentialité et les conditions d'utilisation : https://policies.google.com/privacy
Matomo
Matomo est un service d'analyse web. Vous pouvez consulter sa politique de confidentialité ici : https://matomo.org/privacy-policy
Fathom
Fathom est un service d'analyse web. Vous pouvez consulter leur politique de confidentialité ici : https://www.fathomhq.com/privacy
4.2 - Marketing par courriel
Nous pouvons utiliser vos données personnelles pour vous contacter et vous envoyer des bulletins d'information, des documents marketing ou promotionnels et d'autres informations susceptibles de vous intéresser. Vous pouvez refuser de recevoir tout ou partie de ces communications de notre part en suivant le lien de désabonnement ou les instructions fournies dans tout courriel que nous envoyons ou en nous contactant.
Nous pouvons faire appel à des fournisseurs de services de marketing par courriel pour gérer et vous envoyer des courriels. Il peut s'agir, entre autres, de
Mailchimp
Mailchimp est un service d'envoi de marketing par courriel fourni par The Rocket Science Group LLC.
Pour plus d'informations sur les pratiques de Mailchimp en matière de protection de la vie privée, veuillez consulter leur politique de protection de la vie privée : https://mailchimp.com/legal/privacy/
4.3 - Paiements
Nous pouvons fournir des produits et/ou services payants dans le cadre du Service. Dans ce cas, nous pouvons utiliser des services tiers pour le traitement des paiements (par exemple, des processeurs de paiement).
Nous ne stockons ni ne collectons les données relatives à votre carte de paiement. Ces informations sont fournies directement à nos prestataires de services de paiement tiers dont l'utilisation de vos informations personnelles est régie par leur politique de confidentialité. Ces processeurs de paiement adhèrent aux normes établies par PCI-DSS, telles que gérées par le Conseil des normes de sécurité PCI, qui est un effort conjoint de marques telles que Visa, Mastercard, American Express et Discover. Les exigences de la norme PCI-DSS permettent de garantir la sécurité du traitement des informations de paiement.
Ils peuvent inclure, mais ne sont pas limités à :
Stripe
Leur politique de confidentialité peut être consultée à l'adresse suivante : https://stripe.com/us/privacy
PayPal
Leur politique de confidentialité peut être consultée à l'adresse suivante : https://www.paypal.com/us/webapps/mpp/ua/privacy-full
4.4 - Remarketing comportemental
La Société ou l'Opérateur utilise des services de remarketing pour vous faire de la publicité après que vous ayez accédé ou visité notre Service. Nous et nos fournisseurs tiers utilisons des cookies et des technologies sans cookies pour nous aider à reconnaître votre appareil et à comprendre comment vous utilisez notre service afin que nous puissions l'améliorer pour refléter vos intérêts et vous proposer des publicités susceptibles de vous intéresser davantage.
Ces fournisseurs tiers collectent, stockent, utilisent, traitent et transfèrent des informations sur Votre activité sur Notre Service conformément à leurs politiques de confidentialité et pour Nous permettre de :
de mesurer et d'analyser le trafic et l'activité de navigation sur notre service
Vous montrer des publicités pour nos produits et/ou services sur des sites web ou des applis de tiers.
Mesurer et analyser la performance de Nos campagnes publicitaires.
Certains de ces fournisseurs tiers peuvent utiliser des technologies sans cookie qui peuvent ne pas être affectées par les paramètres du navigateur qui bloquent les cookies. Il se peut que votre navigateur ne vous permette pas de bloquer ces technologies. Vous pouvez utiliser les outils tiers suivants pour refuser la collecte et l'utilisation d'informations dans le but de vous proposer des publicités basées sur les centres d'intérêt :
La plateforme de retrait de la NAI : http://www.networkadvertising.org/choices/
Plate-forme de refus de l'EDAA : http://www.youronlinechoices.com/
Plate-forme de retrait de la DAA : http://optout.aboutads.info/?c=2&lang=EN
Vous pouvez refuser toutes les publicités personnalisées en activant les fonctions de confidentialité sur votre appareil mobile, telles que Limiter le suivi des publicités (iOS) et Refuser la personnalisation des publicités (Android). Consultez le système d'aide de votre appareil mobile pour plus d'informations.
Nous pouvons partager des informations, telles que des adresses électroniques hachées (si disponibles) ou d'autres identifiants en ligne collectés sur Notre Service avec ces fournisseurs tiers. Cela permet à nos fournisseurs tiers de vous reconnaître et de vous proposer des publicités sur l'ensemble des appareils et des navigateurs. Pour en savoir plus sur les technologies utilisées par ces fournisseurs tiers et leurs capacités inter-appareils, veuillez vous référer à la politique de confidentialité de chaque fournisseur listé ci-dessous.
Les fournisseurs tiers que nous pouvons utiliser sont, sans s'y limiter, les suivants :
Google Ads (AdWords)
Le service de remarketing de Google Ads (AdWords) est fourni par Google Inc.
Vous pouvez désactiver Google Analytics pour Display Advertising et personnaliser les annonces du Réseau Display de Google en visitant la page des paramètres de Google Ads : http://www.google.com/settings/ads.
Google recommande également d'installer le module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics - https://tools.google.com/dlpage/gaoptout - pour votre navigateur web. Le module complémentaire de désactivation de Google Analytics permet aux visiteurs d'empêcher la collecte et l'utilisation de leurs données par Google Analytics.
Pour plus d'informations sur les pratiques de Google en matière de confidentialité, veuillez consulter la page Web de Google sur la confidentialité et les conditions d'utilisation : https://policies.google.com/privacy
Twitter
Le service de remarketing de Twitter est fourni par Twitter Inc.
Vous pouvez vous désinscrire des annonces basées sur les centres d'intérêt de Twitter en suivant leurs instructions : https://support.twitter.com/articles/20170405
Pour en savoir plus sur les pratiques et politiques de Twitter en matière de confidentialité, consultez la page Politique de confidentialité : https://twitter.com/privacy
Facebook / Meta
Le service de remarketing de Facebook ou Meta est fourni par Facebook Inc. et Meta Inc.
Pour en savoir plus sur la publicité ciblée par centres d'intérêt de Facebook, consultez cette page : https://www.facebook.com/help/516147308587266
Pour ne plus recevoir de publicités basées sur les centres d'intérêt de Facebook, suivez les instructions suivantes de Facebook : https://www.facebook.com/help/568137493302217
Facebook adhère aux principes d'autorégulation de la publicité comportementale en ligne établis par la Digital Advertising Alliance. Vous pouvez également vous désinscrire de Facebook et d'autres entreprises participantes par l'intermédiaire de la Digital Advertising Alliance aux États-Unis http://www.aboutads.info/choices/, de la Digital Advertising Alliance of Canada au Canada http://youradchoices.ca/ ou de l'Alliance européenne de la publicité numérique interactive en Europe http://www.youronlinechoices.eu/, ou en utilisant les paramètres de votre appareil mobile.
Pour plus d'informations sur les pratiques de Facebook en matière de protection de la vie privée, veuillez consulter la politique de données de Facebook : https://www.facebook.com/privacy/explanation
Pinterest
Le service de remarketing de Pinterest est fourni par Pinterest Inc.
Vous pouvez refuser les publicités de Pinterest basées sur les centres d'intérêt en activant la fonctionnalité "Do Not Track" de votre navigateur web ou en suivant les instructions de Pinterest : http://help.pinterest.com/en/articles/personalization-and-data
Pour en savoir plus sur les pratiques et politiques de Pinterest en matière de protection de la vie privée, consultez la page consacrée à la politique de confidentialité : https://about.pinterest.com/en/privacy-policy
4.5 - Utilisation, performances et divers
Nous pouvons utiliser des fournisseurs de services tiers pour fournir une meilleure amélioration de notre service. Ils peuvent inclure, mais ne sont pas limités à :
Intercom
Leur politique de confidentialité peut être consultée à l'adresse suivante : https://www.intercom.com/legal/privacy
Facebook Messenger
Leur politique de confidentialité peut être consultée à l'adresse https://www.facebook.com/privacy/policy
Zendesk
Leur politique de confidentialité peut être consultée à l'adresse https://www.zendesk.com/company/agreements-and-terms/privacy-notice/
Tawk
Leur politique de confidentialité peut être consultée à l'adresse https://www.tawk.to/privacy-policy/
5 - Liens vers d'autres sites web
Notre Service peut contenir des liens vers d'autres sites web qui ne sont pas exploités par Nous. Si vous cliquez sur le lien d'un tiers, vous serez dirigé vers le site de ce tiers. Nous vous conseillons vivement de consulter la politique de confidentialité de chaque site que vous visitez.
Nous n'avons aucun contrôle et n'assumons aucune responsabilité quant au contenu, aux politiques de confidentialité ou aux pratiques des sites ou services tiers.
6 - Protection de la vie privée selon le GDPR
6.1 - Fondement juridique du traitement des données personnelles en vertu du GDPR
Nous pouvons traiter les données personnelles dans les conditions suivantes :
Consentement : Vous avez donné votre consentement au traitement des Données Personnelles pour une ou plusieurs finalités spécifiques.
Exécution d'un contrat : la fourniture de Données à caractère personnel est nécessaire à l'exécution d'un accord avec Vous et/ou de toute obligation précontractuelle y afférente.
Obligations légales : Le traitement des données à caractère personnel est nécessaire au respect d'une obligation légale à laquelle la Société ou l'Opérateur est soumis.
Intérêts vitaux : Le traitement des données à caractère personnel est nécessaire pour protéger vos intérêts vitaux ou ceux d'une autre personne physique.
Intérêts publics : Le traitement des données à caractère personnel est lié à une tâche effectuée dans l'intérêt public ou dans l'exercice de l'autorité officielle dont est investi la Société ou l'Opérateur.
Intérêts légitimes : Le traitement des données à caractère personnel est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par la société ou l'opérateur.
Dans tous les cas, la Société ou l'Opérateur aidera volontiers à clarifier la base juridique spécifique qui s'applique au traitement, et en particulier si la fourniture de Données à caractère personnel est une exigence légale ou contractuelle, ou une exigence nécessaire à la conclusion d'un contrat.
6.2 - Vos droits en vertu du GDPR
La Société ou l'Opérateur s'engage à respecter la confidentialité de Vos Données Personnelles et à Vous garantir l'exercice de Vos droits.
Vous avez le droit en vertu de la présente Politique de confidentialité, et de la loi si Vous êtes dans l'UE, de :
Demander l'accès à vos données personnelles. Le droit d'accéder, de mettre à jour ou de supprimer les informations que nous détenons sur vous. Dans la mesure du possible, vous pouvez accéder à vos données personnelles, les mettre à jour ou demander leur suppression directement dans la section des paramètres de votre compte. Si vous n'êtes pas en mesure d'effectuer ces actions vous-même, veuillez nous contacter pour vous aider. Cela vous permet également de recevoir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
Demander la correction des données personnelles que nous détenons à votre sujet. Vous avez le droit de faire corriger toute information incomplète ou inexacte que nous détenons à votre sujet.
S'opposer au traitement de vos données personnelles. Ce droit existe lorsque nous nous appuyons sur un intérêt légitime comme base juridique de notre traitement et qu'un élément de votre situation particulière vous incite à vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel pour ce motif. Vous avez également le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct.
Demander l'effacement de vos données personnelles. Vous avez le droit de nous demander d'effacer ou de supprimer vos données personnelles lorsqu'il n'y a pas de raison valable pour que nous continuions à les traiter.
Demander le transfert de vos données personnelles. Nous vous fournirons, ou nous fournirons à un tiers que vous aurez choisi, vos données à caractère personnel dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Veuillez noter que ce droit ne s'applique qu'aux informations automatisées que vous avez initialement consenti à ce que nous utilisions ou lorsque nous avons utilisé ces informations pour exécuter un contrat avec vous.
Retirer votre consentement. Vous avez le droit de retirer votre consentement à l'utilisation de vos données personnelles. Si Vous retirez Votre consentement, Nous pourrions ne pas être en mesure de Vous fournir l'accès à certaines fonctionnalités spécifiques du Service.
6.3 - Exercice de vos droits de protection des données GDPR
Vous pouvez exercer Vos droits d'accès, de rectification, d'annulation et d'opposition en Nous contactant. Veuillez noter que nous pouvons Vous demander de vérifier Votre identité avant de répondre à de telles demandes. Si vous faites une demande, nous ferons de notre mieux pour vous répondre dans les meilleurs délais.
Vous avez le droit de vous plaindre auprès d'une autorité de protection des données de notre collecte et de notre utilisation de vos données personnelles. Pour plus d'informations, si Vous êtes dans l'Espace Economique Européen (EEE), veuillez contacter votre autorité locale de protection des données dans l'EEE.
7 - Droits des enfants et des utilisateurs mineurs en matière de protection de la vie privée
7.1 - Droits généraux à la vie privée pour les enfants
Notre Service ne s'adresse pas aux personnes âgées de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnellement identifiables auprès de personnes âgées de moins de 16 ans. Si Vous êtes un parent ou un tuteur et que Vous savez que Votre enfant Nous a fourni des Données Personnelles, veuillez Nous contacter. Si nous apprenons que nous avons recueilli des données personnelles auprès de personnes âgées de moins de 16 ans sans avoir vérifié le consentement des parents, nous prenons des mesures pour supprimer ces informations de nos serveurs.
Si nous devons nous appuyer sur le consentement comme base juridique pour traiter vos informations et que votre pays exige le consentement d'un parent, nous pouvons exiger le consentement de votre parent avant de collecter et d'utiliser ces informations.
8 - Modifications de la présente politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour notre politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de toute modification en publiant la nouvelle politique de confidentialité sur cette page.
Nous vous en informerons par courrier électronique et/ou par un avis bien visible sur notre service, avant que la modification n'entre en vigueur, et nous mettrons à jour la date de la "dernière mise à jour" en haut de la présente politique de protection de la vie privée.
Nous vous conseillons de consulter régulièrement la présente politique de confidentialité pour prendre connaissance des éventuelles modifications. Les modifications apportées à la présente politique de confidentialité entrent en vigueur lorsqu'elles sont publiées sur cette page.